營銷一(yī)線基層員(yuán)工(gōng)是營銷服務的排頭兵,是與客戶進行交互的關鍵觸點,也是投訴的高發地。長期以來,基層一(yī)線存在年齡結構大(dà),文化程度低等現狀。提升基層一(yī)線員(yuán)工(gōng)服務能力是優質服務的關鍵工(gōng)作,但在實際培訓中(zhōng)卻發現存在學習教材“标準多、文字描述爲主、表現形式單一(yī)”,員(yuán)工(gōng)“看不懂、學不會”等問題。針對上述情況,浙江省電(diàn)力公司統一(yī)布局,甯波供電(diàn)公司主導,聯合名略咨詢針對性的開(kāi)發能讓基層一(yī)線員(yuán)工(gōng)“學得會、看得懂、帶得走”的标準化作業指導手冊。
随着後“三集五大(dà)”深入推進,财務集約化已經先行于“五大(dà)”體(tǐ)系建設全面推廣和深化應用,國網浙江省電(diàn)力公司提出财務地縣一(yī)體(tǐ)化,通過财務集約化深化應用優化資(zī)源配置,完善管控手段,防範經營風險,提升财務管理水平。而财務管理存在較強的專業性,現行的标準比較模糊,執行操作存在一(yī)定的困難,缺乏有效的指導。基于此,嘉興供電(diàn)公司聯合名略咨詢開(kāi)發财務崗位操作标準,促進财務管理規範化水平提升。
随着現代化通信、信息和管理技術的綜合運用,智能電(diàn)網成爲電(diàn)網技術發展的必然趨勢。智能配網作爲智能電(diàn)網的關鍵環節之一(yī),通過配電(diàn)系統的監測、保護、控制、用電(diàn)和配電(diàn),爲用戶提供可靠、便捷的供電(diàn)服務。結合這一(yī)發展趨勢,甯波供電(diàn)公司聯合名略,依托新勝公司人才和技術資(zī)源,建設集智能配網技術研發、設備生(shēng)産、産品質檢、技能培訓、文化傳播等多功能于一(yī)體(tǐ)的創新服務中(zhōng)心。中(zhōng)心以打造成爲整個甯波市智能配網建設發展的核心基地爲目标,從功能定位和管理模式提煉、區域規劃與建設、文化體(tǐ)系建設三大(dà)方面着手建設,推動智能電(diàn)網建設應用落地,爲甯波智能配網的進一(yī)步發展提供了堅實的支撐。