國網公司提出營業廳轉型建設新要求，甯波供電(diàn)公司聯合名略咨詢緊扣電(diàn)力改革趨勢，立足營銷現狀，依據“三型一(yī)化”（智能型、體(tǐ)驗型、市場型、線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化）的統籌部署，提出“智享未來”（設備智能、服務智慧、生(shēng)态智聯）的轉型方法，打造營業廳全新“服務營銷雙模式”，探索電(diàn)力營銷未來生(shēng)态發展之路。
随着我(wǒ)國社會主義經濟體(tǐ)制的不斷完善和發展，市場經濟對客戶服務提出了更高的要求，客戶服務也在企業的綜合實力中(zhōng)占據着越來越重要的地位。在此趨勢下(xià)，國網浙江省鄞州供電(diàn)公司聯合名略，針對企業供電(diàn)投訴打造“事前預防警示-事中(zhōng)監督管控-事後考核反饋“風險管控體(tǐ)系，通過供電(diàn)服務前的員(yuán)工(gōng)培訓、供電(diàn)服務過程中(zhōng)的第三方稽查以及供電(diàn)服務後對事件的分(fēn)析、考核和反饋，不斷叠代更新風險防控體(tǐ)系中(zhōng)内容，全環節提升供電(diàn)服務質量水平，從源頭杜絕服務投訴案例的發生(shēng)，提高用戶滿意度。
随着電(diàn)力體(tǐ)制改革深入，售電(diàn)市場競争加劇，供電(diàn)公司傳統盈利模式受影響，主營業務營業額利潤下(xià)滑，需要探索新的業态形式和盈利增長點。結合新零售快速發展的趨勢，甯波供電(diàn)公司希望借助零售業态探索終端平台市場化發展之路，有效賦能企業的渠道、團隊、産品，盤活企業資(zī)源，打造新的增長點。但供電(diàn)公司在零售領域積澱較少，需要從無到有打造電(diàn)力的新零售業态。
