移動互聯網徹底改變了消費(fèi)市場格局，消費(fèi)者從線下(xià)轉到了線上，以2019年“雙11購物(wù)節” 爲例，天貓成交額達到了驚人的2684億元RMB，京東達到了2044億元RMB，兩者成交額總量超過線下(xià)所有實體(tǐ)門店(diàn)全年銷售收入總和。但是，在驚人的銷量背後，我(wǒ)們需理性地思考，雙11的一(yī)夜狂歡到底爲企業帶來了什麽價值？是銷量的爆發增長？還是品牌價值的急劇提升？

名略研究發現，在雙11購物(wù)過程中(zhōng)，絕大(dà)部分(fēn)消費(fèi)者記住了雙11和電(diàn)商(shāng)平台，但對于參與企業的記憶度就遠遠沒有那麽深刻，與其說電(diàn)商(shāng)通過雙11拯救了企業的銷量，還不如說衆多企業捧紅“雙11”、成就了電(diàn)商(shāng)平台。那些銷量爆發式增長的企業其實少得可憐，絕大(dà)部分(fēn)企業淪爲這場狂歡的陪跑者。我(wǒ)們認爲對于已經擁有固定客群和品牌影響力的企業，雙11無外(wài)乎把本來已經具有消費(fèi)忠誠度的客戶購買力集中(zhōng)消費(fèi)掉，是存量客戶的集中(zhōng)消費(fèi)，而非增量客戶的入場。

在人口紅利逐步消失的時代，通過短期、集中(zhōng)的營銷活動吸引新用戶，已經很難幫助公司取得良好的業績增長。在數字化的大(dà)背景之下(xià)，企業必須重新審視當下(xià)的商(shāng)業環境：“客戶在哪裏，市場就在哪裏，而企業的營銷就應該出現在哪裏” 。 當前企業應該充分(fēn)利用數字化營銷思維及手段，打破線上線下(xià)邊界，實現客戶消費(fèi)渠道、場景的高度融合，從而搶占更多的消費(fèi)者心智空間，實現企業可持續的營銷增長。未來，那些能觸達消費(fèi)者心智的産品将暢銷于市，那些能長期占據消費(fèi)者心智的品牌将基業長青。