項目概況

營銷一(yī)線基層員(yuán)工(gōng)是營銷服務的排頭兵，是與客戶進行交互的關鍵觸點，也是投訴的高發地。長期以來，基層一(yī)線存在年齡結構大(dà)，文化程度低等現狀。提升基層一(yī)線員(yuán)工(gōng)服務能力是優質服務的關鍵工(gōng)作，但在實際培訓中(zhōng)卻發現存在學習教材“标準多、文字描述爲主、表現形式單一(yī)”，員(yuán)工(gōng)“看不懂、學不會”等問題。針對上述情況，浙江省電(diàn)力公司統一(yī)布局，甯波供電(diàn)公司主導，聯合名略咨詢針對性的開(kāi)發能讓基層一(yī)線員(yuán)工(gōng)“學得會、看得懂、帶得走”的标準化作業指導手冊。

特色亮點

● 全面系統 首尾閉環  

● 圖文并茂 通俗易懂

● 要點突出 易學易用  

●易于攜帶 實時查閱

解決方案

《一(yī)本通》系列叢書(shū)共計 60 餘本