項目概況

随着電(diàn)力體(tǐ)制的深化改革，電(diàn)力市場化的趨勢已經不可阻擋，市場化對供電(diàn)企業參與市場競争、争取客戶資(zī)源提出了更高的要求。提升電(diàn)力搶修工(gōng)作的服務能力對于建設世界一(yī)流能源互聯網企業、支撐“三型兩網”起着關鍵的作用。用戶對高品質的電(diàn)力運維搶修服務的需求，促使供電(diàn)公司需不斷進行自我(wǒ)革新，積極吸收外(wài)界先進的産品設計理念和營銷理念，滿足客戶多元化和個性化要求。

名略方案

● 搶修産品定價研究。

● 承保條款制定

     根據電(diàn)力搶修産品的特點，結合保險公司對市面上常見險種的承保條款設定，總結出承保條款主要包含以下(xià)框架：承保标的、承保條件、承保價值、各方義務、承保内容和責任免除等。

● 營銷策略設計

項目成效

 █  形成了一(yī)套保險型搶修産品的定價模型，運用數據分(fēn)析和建模工(gōng)具，對搶修産品進行明确定價，建立了适用于電(diàn)力行業的保險型搶修定價模型，根據故障搶修費(fèi)用模型精确計算出故障搶修費(fèi)用，在考慮人工(gōng)成本、車(chē)輛成本以及利潤的基礎上爲産品準确定價，以更低價格享受更好的服務；

 █開(kāi)創了配套的體(tǐ)系化承保條款，對标保險行業财險的制定流程，明确了承保範圍，開(kāi)創了保險型搶修産品的承保先河；

 █ 形成了一(yī)套個性化的推廣套餐，在包工(gōng)包料搶修産品定價的基礎上，配合巡檢、電(diàn)工(gōng)培訓等業務形成搶修“FREE”套餐，并以此爲原型，根據不同客戶設備使用年限及客戶對電(diàn)力設備維修預期，延伸出巡檢套餐、綜合套餐供客戶選擇，在此基礎上，也設置增值服務供客戶選擇，豐富了産品種類，滿足了客戶更加個性化的需求；

 █制定了一(yī)套豐富多樣的營銷策略，針對不同的客戶類型，以設備使用年限和設備原值爲切入點，制定不同類型的營銷策略，在産品策略、服務策略以及促銷策略三個層面滿足不同類型客戶的需求，促進産品推廣和營銷。