各位名略的夥伴：

      大(dà)家好！

      今天以一(yī)種非常特殊的（視頻(pín)）方式與大(dà)家緻開(kāi)年詞，我(wǒ)今天要講的主題是：這個寒春名略人必須共渡。什麽是寒春？我(wǒ)所理解的春天本應是春暖花開(kāi)，但今年可能會面臨寒風凜冽。我(wǒ)用“寒春”這個詞不是說今年春天的天氣，而是借喻告訴名略的夥伴，今年這個春天，無論是我(wǒ)們的國家還是企業，都将面臨巨大(dà)的挑戰。

      爲什麽說是巨大(dà)的挑戰？疫情！我(wǒ)們正在經受近三十年前所未有的疫情挑戰，這場疫情所帶來的破壞也是近三十年來前所未有的。我(wǒ)估計将會對國家的經濟造成巨大(dà)沖擊，企業經營短期将會變得異常困難。接下(xià)來我(wǒ)将從兩個方面展開(kāi)：一(yī)是談談對疫情的一(yī)些看法，二是分(fēn)析疫情可能給名略帶來的影響，并就下(xià)一(yī)步公司工(gōng)作部署提出指導意見。

      首先我(wǒ)談談疫情，這次疫情的嚴重性相信大(dà)家都應該看到了，名略有在湖北(běi)的夥伴，相信他們更加感同身受。我(wǒ)要傳遞的第一(yī)個信号就是，大(dà)家一(yī)定要高度重視這次疫情，千萬不要不當一(yī)回事。昨天我(wǒ)在微信上看到最新播報的數據，确診新增人數2829多例，死亡新增57例。各位，這個傳播速度超乎我(wǒ)們的想象，遠遠超出了03年SARS的增長速度，并且由此産生(shēng)的危害還在持續，下(xià)一(yī)步向什麽趨勢發展都不好判斷。因此，我(wǒ)們要做的第一(yī)件事就是務必要做好防護工(gōng)作。大(dà)家要嚴格按照政府部門的要求、權威專家的建議進行預防。後期公司管理部也會不定期分(fēn)享一(yī)些預防方法給大(dà)家。我(wǒ)再次強調，請大(dà)家務必高度重視預防，這是關乎生(shēng)命安全的大(dà)事，要對自己、對家人、對社會負責。

      接下(xià)來談談疫情後期可能出現的發展趨勢。我(wǒ)下(xià)面談的觀點會帶有強烈的個人主觀判斷，不一(yī)定對，僅供參考。按照現在的情況，我(wǒ)的判斷是不樂觀，疫情已經從主動防控轉向被動防控，我(wǒ)們已經錯過了最佳的隔離(lí)時機。這次疫情來勢洶洶，傳播速度之快，完全超出大(dà)家的想象。無論政府還是民間，一(yī)開(kāi)始大(dà)家都沒有想到會這麽嚴重。本來大(dà)家都在開(kāi)開(kāi)心心準備過新年，突然一(yī)下(xià)就爆發了，我(wǒ)在這裏要爲武漢政府、湖北(běi)政府說幾句公道話(huà)，現在有很多人罵他們不作爲，我(wǒ)認爲這是站着說話(huà)不腰疼。誰都很難在那麽短的時間内做出精準、快速的反應。從主觀上來講，沒一(yī)個政府希望會這樣；但從客觀上來講，這次确實也暴露出很多問題：信息不透明、預控反應慢(màn)、協同指揮弱、物(wù)資(zī)調配弱等。我(wǒ)想這不僅僅是武漢的問題、湖北(běi)的問題，除了北(běi)上廣深等一(yī)線城市的管理水平也許能夠應對這樣的挑戰，其它同類型的城市估計水平都差不多。武漢、湖北(běi)因爲是疫情的發源地，率先暴露在公衆視野，自然也就背負起了公衆的輿論問責。其實，這種疫情放(fàng)在全球哪個國家都是重大(dà)挑戰，即使是發達國家，我(wǒ)想也很難做到面面俱到。反過來我(wǒ)們也要看到，如果沒有武漢、湖北(běi)在前面墊背，其它城市也不會引起高度重視并快速布防。我(wǒ)比較認同網上的一(yī)種說法：犧牲了武漢、湖北(běi)爲全國争取了時間。這樣一(yī)看，武漢、湖北(běi)是有功的。網上很多罵聲我(wǒ)更願意理解爲是大(dà)家對未知(zhī)産生(shēng)的心裏恐慌情緒的一(yī)種發洩，但是，發洩歸發洩，凡事不能上綱上線，從罵武漢人，到罵湖北(běi)人，再上升到罵兩地政府，甚至上升到批判國家和政黨，已經完全超出了事情本身，凡事都要有個度。事情既然發生(shēng)了，國家也在全力想辦法解決，任何不理性的表達對當下(xià)的現狀都無任何助益。這一(yī)點上，我(wǒ)們名略的夥伴務必要謹記。管好自己。可以也應該行使公民監督權，但請不要在網上發洩情緒，你可以表達自己獨立的觀點，但請理性的表達，有智慧的表達。一(yī)個國家，拆房子容易建房子難，大(dà)家要做國家治理完善的推動者，不要做摧毀國家的叵心者。我(wǒ)的判斷疫情最壞的結果可能會持續到四、五月份，最最壞的結果我(wǒ)就不敢想象了。當然，也有可能很快就找到解法，社會恢複正常。如果疫情很快結束，那當然是皆大(dà)歡喜，求之不得，但目前看來希望是比較渺茫的，因此我(wǒ)們不能盲目樂觀，一(yī)定要做好防護。如果疫情向最最壞的方向發展，那麽可能真的就是“團滅”了。這是非常極端的情況，我(wǒ)想按照現在的科技水平、醫療條件應該不至于此。所以大(dà)家不要恐慌。但是，我(wǒ)們也不能掉以輕心，畢竟，超級病毒曆來都是人類的最大(dà)殺手。比如天花病毒，僅在20世紀在全球奪走了近3-5億人的生(shēng)命，基本終結了整個印第安文明。1918年，甲型流感病毒爆發，在全球奪走了5000萬人的生(shēng)命，它在中(zhōng)國有一(yī)個代名詞叫做“禽流感”。2000年，埃博拉病毒橫掃烏幹達北(běi)部，所到之處橫屍遍野，慘不忍睹。2003年，SARS病毒肆虐整個中(zhōng)國大(dà)地，所帶來的破壞我(wǒ)們至今還記憶猶新。從國家發布的權威信息和專家的觀點來看，我(wǒ)估計最最有可能出現的情況，就是疫情短期内難以被消滅，可能會持續一(yī)段時間，長則1年，短則1-2個月，多長時間不好判斷。無論哪種情況，我(wǒ)們都要做最好的準備，最壞的打算。在這裏我(wǒ)要聲明一(yī)下(xià)，我(wǒ)無意傳遞任何的恐慌情緒，隻是希望我(wǒ)們名略的夥伴要認清當下(xià)的形勢，用正确的心态去(qù)面對所發生(shēng)的一(yī)切。

      關于疫情的一(yī)些看法我(wǒ)講完了，接下(xià)來我(wǒ)講講疫情可能給名略帶來的影響，并對下(xià)一(yī)步工(gōng)作部署提出指導意見。

      目前看來，這次疫情對國家的經濟和企業的經營肯定會造成巨大(dà)影響，名略也很難獨善其身。這是迄今爲止我(wǒ)們面臨的最大(dà)一(yī)次挑戰。爲什麽說是最大(dà)一(yī)次？原來名略的挑戰基本來自公司内部，風險還在可控範圍内。但這次不同，這次是外(wài)部大(dà)環境突變帶來的未知(zhī)挑戰，這種風險我(wǒ)們沒有辦法評估，更難進行預處理。如果持續到5月，那麽我(wǒ)們可能将面臨客戶不開(kāi)工(gōng)，項目銳減，款項難收等情況，也意味着我(wǒ)們可能馬上會陷入供給需求失衡的狀态。名略的現金流大(dà)家都是很清楚的，如果沒有持續收入，依照我(wǒ)們現在的資(zī)金儲備，可能活不過四月份。因此，我(wǒ)們必須未雨綢缪，提早考慮如何在這個“寒春”活下(xià)來。我(wǒ)們沒有退路，我(wǒ)們必須堅持，我(wǒ)們不能因此關門大(dà)吉，這不符合名略的性格。我(wǒ)們也不能因此裁員(yuán)，名略的文化裏沒有“抛棄”這兩個字，“開(kāi)放(fàng)、平等、尊重、共享”這八個字不隻是貼在牆上，而是我(wǒ)們要用實際行動去(qù)捍衛的價值觀。名略必須是一(yī)家負責任的企業，昨天如此，今天如此，明天也是如此。

      既然不能關門，也不能裁員(yuán)，那麽我(wǒ)們剩下(xià)就隻一(yī)條路了。向前沖！活下(xià)來。

      要活下(xià)來，具體(tǐ)怎麽做？我(wǒ)在這裏提出三大(dà)指導意見，這也是我(wǒ)們名略人當下(xià)必須要解決的問題：一(yī)是要保證公司的現金流不能斷；二是要保證公司的業務流不能斷；三是要保證爲市場提供服務的能力不能斷。

       在現金流方面：我(wǒ)們要做好兩方面準備，一(yī)是管理部馬上要尋求外(wài)部資(zī)金的支持和相關成本的控制。外(wài)部資(zī)金的支持是指要尋求更多銀行的支持，而不是去(qù)搞非法借貸，這一(yī)點我(wǒ)要提醒一(yī)下(xià)。去(qù)年我(wǒ)們與建行的合作就非常好！說明名略的信譽在銀行界還是不錯的，借此我(wǒ)們可以進一(yī)步擴大(dà)融資(zī)，保證公司的現金流。相關成本控制指要想辦法減少我(wǒ)們的硬性開(kāi)支，尤其是房租與稅務。管理部要盡快聯系SOHO物(wù)業談降租金，如果不降的話(huà)，我(wǒ)們就考慮搬離(lí)，找便宜的場地先平穩過渡。稅務方面，管理部要密切與稅務部門保持溝通，有好的政策第一(yī)時間要利用起來。稅務方面我(wǒ)不能做太硬性的要求，畢竟國家政策擺在哪裏，希望上海政府有大(dà)的減稅政策出來吧！二是名略全體(tǐ)夥伴要做好思想準備，我(wǒ)們可能要過一(yī)段時間緊日子，這其中(zhōng)不排除公司會采取工(gōng)資(zī)分(fēn)段發放(fàng)或延遲發放(fàng)等緩沖策略，這點上需要所有名略夥伴的支持，我(wǒ)們必須共同渡過這個難關。

      在業務流方面：我(wǒ)們也要做好三個方面準備，一(yī)是做好存量市場客戶的維護工(gōng)作。在保證安全的情況，通過“遠程咨詢+方案輸出+在線互動”的形式，保持原有合作項目、新開(kāi)發項目的順暢推進。二是積極開(kāi)拓非疫區的項目，尋求更多的市場機會。同時關注中(zhōng)小(xiǎo)型民營企業，把我(wǒ)們服務大(dà)型企業的經驗分(fēn)享出去(qù)，比如“烏鎮互聯網大(dà)會、杭州G20峰會”的經驗。相互合作“抱團取暖”，共同渡過難關。三是業務轉型升級。包括産品打造、價值輸出和客戶交互的升級，突破面對面的咨詢模式，應用在線技術賦能當下(xià)的業務，嘗試改變我(wǒ)們的服務方式，由原來的線下(xià)項目制轉向線上業務模式，推動公司向“數字化轉型”之路邁進。我(wǒ)這裏隻是先抛磚引玉，具體(tǐ)的辦法還需要各位總監、各業務線的負責人一(yī)起研讨制定。

      在市場服務能力方面：重點在兩個方面進行優化提升。一(yī)是遠程服務能力。我(wǒ)們要嘗試爲客戶提供遠程咨詢服務，不到客戶現場，但一(yī)樣可以高效輸出我(wǒ)們的價值。這種能力是不是可以在這個特殊期間鍛造出來？包括專業高效的溝通技巧、客戶需求的精準把握以及解決方案的及時響應等，我(wǒ)們需要利用互聯網的方式，通過遠程溝通解決客戶的疑惑，讓客戶更好地理解和實施方案。二是在線價值輸出能力。現在的移動互聯網資(zī)源如此便利，我(wǒ)們可以探索類似于論壇直播、得到、小(xiǎo)程序/小(xiǎo)視頻(pín)等方式，模塊化輸出一(yī)些“小(xiǎo)而精”的成果，這樣可以擺脫面對面咨詢的很多限制。當然這個需要我(wǒ)們快速學習、深度理解和高效整合，這方面的能力我(wǒ)們需要鍛煉和強化。

      在這個非常時期，要解決以上問題，不可避免要談到遠程辦公。在疫情結束前，這是必須要接受的一(yī)種選擇。那麽遠程辦公就不能隻是說說而已，在家閑散、放(fàng)養式的工(gōng)作狀态肯定是不行的，我(wǒ)們必須進入到正常的工(gōng)作狀态。但這個隻靠自覺肯定是沒有用的，在公司我(wǒ)們有好的環境，能做到集體(tǐ)約束；但在家就很難做到，當你面對家裏那張柔軟的大(dà)床可能真的就無心工(gōng)作，即使考勤，我(wǒ)們也管理不了你的狀态。因此，管理部要盡快牽頭制定有效的管理辦法，更好的服務到每一(yī)位夥伴，爲他們的狀态賦能。我(wǒ)認爲可以向Netflix這樣的公司學習。管理層的夥伴都知(zhī)道，年前我(wǒ)們在導讀《奈飛文化手冊》這本書(shū)，書(shū)中(zhōng)就講到了Netflix的遠程辦公能力，很有效。

      遠程工(gōng)作、在線服務基本會颠覆我(wǒ)們原來的工(gōng)作、服務方式，困難确實很大(dà)，但我(wǒ)們必須挑戰。如果不做，名略可能很快就會被市場淘汰。當然，改變不是冒進，目前我(wǒ)們不能抛棄原來傳統的服務方式，二者一(yī)定要兼顧融合，齊頭發展。

      除了我(wǒ)上面講到的三個方面，我(wǒ)們也不能停止年前所做的規劃工(gōng)作，那是決定名略未來3-5年的戰略性布局。疫情挑戰再大(dà)，但遲早都會過去(qù)，“沒有一(yī)個冬天不可逾越 ，沒有一(yī)個春天不會來臨”。我(wǒ)們不能因爲短期的困難而改變長期的經營策略。戰略上堅持，戰術上靈活。所以，各部門要把年前分(fēn)配的任務加速推進。“6+2業務單元”的服務手冊要盡快出來，“全員(yuán)薪酬激勵體(tǐ)系升級版”要盡快出來，“公司管理體(tǐ)系升級版”要盡快出來，“「小(xiǎo)名新」人才孵化計劃升級版”要盡快出來，項目操作“業務流程規範體(tǐ)系升級版”也要盡快出來。還有，包括“品牌推廣”，“自媒體(tǐ)運營”等工(gōng)作。可以說是時間緊，任務重，一(yī)刻也不能耽擱，我(wǒ)們必須要快速行動起來，一(yī)手防疫情保健康，一(yī)手抓工(gōng)作促發展。

      我(wǒ)的分(fēn)享到這裏基本快結束了，我(wǒ)想對所有名略的夥伴說：世道再難，總要前行。不要因爲疫情而怨恨這個世界，那正是我(wǒ)們去(qù)改變世界的動力。不要因爲困難而放(fàng)棄對夢想的追求，那正是指引我(wǒ)們前行的天堂和詩意大(dà)地。

      苟利國家生(shēng)死以，豈因禍福避趨之。

      最後，再次号召：

      在大(dà)的挑戰面前，沒有人可以置身事外(wài)，名略人必須要有自己的溫度，我(wǒ)們要保護好自己，也要守護好家人，更要向社會傳遞正能量，爲這場戰“疫”提供力所能及的幫助。

      在大(dà)的挑戰面前，名略人更要體(tǐ)現出我(wǒ)們的團結，這個寒春我(wǒ)們必須共渡，我(wǒ)們要團結一(yī)緻，攜手共進，直到春暖花開(kāi)。

      在大(dà)的挑戰面前，既是困難，也是機會，名略人必須全力以赴，不破不立，去(qù)構建屬于我(wǒ)們的全新未來！

    我(wǒ)的講話(huà)到此結束。謝謝大(dà)家！

唐紹軒

2020年2月3号